Politica de rambursare

RETURNĂRI ȘI RECLAMAȚII

RETURURI

Termenul de retragere din contract este de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. În această perioadă trebuie să înregistrezi returnarea trimițând un e-mail cu subiectul „Returnare comandă nr…" la adresa info@creionmagic.com, cu un mesaj care să conțină numele și prenumele, numărul comenzii, precum și informații despre ce produs returnezi.

Nu este necesară indicarea motivului returnării.

Produsul trebuie returnat pe cheltuiala proprie. Te rugăm să ambalezi produsul împreună cu dovada achiziției (copie factură) și formularul de returnare completat.

Produsele se returnează în starea în care permit reutilizarea sau revânzarea lor – te rugăm să le protejezi corespunzător în timpul transportului pentru a evita deteriorarea (îndoirea, pătarea sau ruperea filelor).

După depunerea cererii de returnare, vei primi o confirmare pe e-mail. Rambursarea contravalorii produselor și a costului celei mai ieftine livrări standard se efectuează în termen de 14 zile.

Adresa de returnare:
Romania Express / PCMB GROUP
Sameday Arad / Dolly Trans
Centura Arad, DN7 km541+150
Arad 310000